Вибір товару

За допомогою нашого каталогу оберіть всі необхідні товари. Асортимент в нас дуже великий - тому користуйтесь нашою системою пошуку та зручним товарним фільтром, що знаходиться зліва при обранні Вами категорії потрібного товару. Якщо Вам потрібно уточнити якусь інформацію, або просто отримати якісну консультацію від нашого менеджера, для зв'язку перегляньте інформацію в розділі - Контакти.

Оплата

Способи оплати:

- готівкою кур'єру (діє тільки для доставок по Києву та Львову)

- платіжні картки Visa/Mastercard і рахунок LiqPay. Оплата одразу після замовлення на сайті, в режимі он-лайн. 

- Приватбанк. Поповнення банківської картки в будь-якому відділені банку (при поповненні через банківський платіжний термінал, знімається комісія 0.2% від суми поповнення, та не менше 2 грн., враховуйте комісію!) або через систему Приват24. Реквізити картки дізнавайтесь в нашого менеджера. Перегляньте список відділень ПриватБанку.

- накладний платіж Нової Пошти. Ви оплачуєте своє замовлення в будь-якому зручному для отримання відділені Нової Пошти. Сторону, яка оплатить доставку замовлення на Ваше відділення залежить від суми Вашої покупки. Комісію, яку знімає перевізник за повернення грошей або товару, назад до магазину, оплачує Клієнт. Перегляньте список відділень Нової Пошти.

Важливі моменти оплати:

*​ Не спішіть одразу здійснювати оплату, уточніть спочатку наявність товару, що Вас цікавить. Так як асортимент великий та продажів по Україні багато, деякі товари можуть швидко закінчитися, а інформація не встигне оновитися на сайті.

** Якщо Ви є власником дисконтної картки наших магазинів, обов'язково попередьте про це нашого менеджера.

Якщо у Вас є якісь запитання щодо дійсних видів оплат, або Ви хочете оплатити іншим способом, зверніться до нашого менеджера.

Доставка по Києву та Одесі

При замовленні від 3000 грн - безкоштовно, якщо менше, то 35 грн. Акційні товари оплачуються, в будь-якому випадку.
Увага: якщо Ви відмовляєтесь від покупки, то в такому випадку, роботу кур'єра сплачуваєте Ви ( в розмірі - 35 грн.). Дякуємо за розуміння!

Способи доставки:

Самовивіз - безкоштовно з наших магазинів. Адресу можна подивитися в розділі Контакти.

Доставка кур'єром по Києву та Одесі - можливий готівковий розрахунок при отриманні товару.

Термін: доставка замовлення здійснюється, або в день замовлення, або до кількох робочих днів (оскільки склади можуть знаходитися в різних куточках України).

Мапа доставки по місту Київ

Доставка по Україні

Нова Пошта. При замовленні від 3000 грн - доставка в будь-яке відділення безкоштовна, в іншому випадку її оплачує Клієнт. Всі замовлення по Україні ми висилаємо перевізником Нова Пошта. Акційні товари оплачуються, в будь-якому випадку. Для зручності, Ви можете переглянути карту відділень цього перевізника та обрати найближчий склад, прямо під час оформлення своєї покупки в нашому магазині. 

Термін: доставка замовлення здійснюється, або від двох до кількох робочих днів (оскільки склади можуть знаходитися в різних куточках України).

Гарантія

В нашому магазині весь товар має свою гарантію. Ми дбаємо проте, щоб Ви купували якісні речі за адекватні ціни, а тому наповнюємо асортимент нашого магазину товарами з відповідними характеристиками.

Також ми, працюємо згідно закону "Про захист справ споживачів", а тому дотримуючись його, надаємо чотирнадцятиденний гарантійний термін на протязі якого Ви можете повернути придбаний в нас товар в належному стані. В цей період, повернення товару, можливе лише при збереженні товарного вигляду (на товарі немає слідів використання, подряпин, потертостей, в оригінальній упаковці і т.д.), комплектації і товарного чеку. Велике прохання - перевіряйте товар при покупці на предмет дефектів і повної комплектації.

Повернути або обміняти товар Ви можете після узгодженням з менеджером. Ми повертаємо повну вартість товару (за мінусом тих втрат, які поніс наш магазин - комісія банку, поштові витрати, або на доставку, чи ін.).

Гарантія на кожну групу товарів різна, такі ж терміни гарантії можуть відрізнятися в залежності від гарантійної політики виробника. Зокрема, в основному, гарантія на туристичне спорядження складає - 12 місяців. Щоб уточнити термін дії гарантії по певному товару та уникнути певних непорозумінь, проконсультуйтесь будь-ласка з нашим менеджером.

Процедура повернення товару, обміну або гарантійного звернення розписана в наступному розділі - Повернення. 

Повернення

Якщо Вам потрібно повернути товар по певним обставинам, зверніться будь-ласка до нашого менеджера. Для Вашої зручності ми запустили в нашому магазині, дуже зручну систему повернення товару в кілька кроків.

Крок 1: Повідомте нашого менеджера про Ваше бажання повернути товар та причину повернення.

Крок 2: Акуратно спакуйте товар, який збираєтеся повернути. Він має бути в тому вигляді який прописаний в розділі - Гарантія.

Крок 3: На протязі 14 днів (день отримання не враховуємо) привезти товар в наш офіс, або відправити кур'єрською службою Нова Пошта на наступне відділення.

Нова Пошта, склад №7.

Київ, вул. Гната Хоткевича 8

+38 (063) 325-67-38

магазин Терра Інкогніта

Крок 4: По отриманні нами та перевірці стану поверненого товару, ми повертаємо гроші за вийнтяком тих витрат, які поніс магазин (кур'єрські доставки, банківські комісії і т.д.).

Також хочемо Вам нагадати, що такі речі, як - шкарпетки, натільна білизна, футболки, термобілизна, рукавиці та вироби з пуху(вкл. шапки, пуховки і т.д.) поверненню не підлягають у відповідності Закону України "Про захист споживачів" (додаток 172-94-п). 

Програма знижок:

Ми дуже лояльні до наших Клієнтів, а тому зробили вигідну накопичувальну дисконтну програму - "Дисконт".

Щоб почати користуватися цію програмою, Вам необхідно зареєструвати свій обліковий запис, це Ви зможете зробити ТУТ, або ж зареєструватися при оформленні першої купівлі товару в нашому магазині.

Далі, всі ваші наступні покупки будуть сумуватися та автоматично нараховуватиметься знижка:

- 3% при 3000 грн

- 5% при 5000 грн

- 7% при 7000 грн

- 10% при 10000 грн

Всі придбані товари - будуть сумуватися.