Условия покупок

Условия покупок Terra Incognita

Выбор товара

С помощью нашего каталога выберите все необходимые товары. Ассортимент у нас очень большой – поэтому пользуйтесь нашей системой поиска и удобным товарным фильтром, который находится слева при выборе Вами категории нужного товара. Если Вам нужно уточнить какую-то информацию, или просто получить качественную консультацию от нашего менеджера, для связи пересмотрите информацию в разделе - Контакты.

Оплата

Способы оплаты:

- наличными деньгами курьеру (действует только для доставок по Киеву и Львову)

- платежные карты Visa/Mastercard и счет LiqPay. Оплата сразу после заказа на сайте, в режиме он-лайн.

- ПриватБанк. Пополнения банковской карточки в любом отделении банка (при пополнении через банковский платежный терминал, снимается комисия банка 0.2% от суммы пополнения, но не менее 2 грн., учитывайте комиссию!). или через систему Приват24. Реквизиты карточки уточняйте у нашего менеджера. Просмотрите список отделений ПриватБанка.

- накладной платеж Новой Почты. Вы оплачиваете свой заказ в любом удобном для получения отделений Новой Почты. Кто именно, оплатит доставку заказа на Ваше отделение, зависит от суммы Вашей покупки. Комиссию, которую снимает перевозчик за возвращение денег или товара, обратно к магазину, оплачивает Клиент. Пересмотрите список отделений Новой Почты.

Важные моменты оплаты:

*​ Не спешите сразу осуществлять оплату, уточните сначала наличие товара, который Вас интересует. Так как ассортимент большой и продаж по Украине много, некоторые товары могут быстро закончиться, а информация не успеет обновиться на сайте.

** Если вы владелец дисконтной карточки наших магазинов, обязательно предупредите об этом нашего менеджера.

Если у Вас есть какие-то вопросы относительно действительных видов оплат, или Вы хотите оплатить иным способом, обратитесь к нашему менеджеру.

Доставка по Киеву и Одессе

При заказе от 3000 грн - бесплатно, если меньше, то 35 грн. Акционные товары оплачиваются, в любом случае.
Внимание: если Вы отказываетесь от покупки, то в таком случае, работу курьера оплачиваете Вы ( в размере - 35 грн.). Спасибо за понимание!

Способы доставки:

Самовывоз - бесплатно с наших магазинов. Адрес можно посмотреть в разделе Контакты.

Доставка курьером по Киеву и Одессе – возможный наличный расчет при получении товара.

Срок: доставка заказа осуществляется, или в день заказа, или до нескольких рабочих дней (поскольку склады могут находиться в разных уголках Украины).

Карта доставки по городу Киев

Доставка по Украине

Новая Почта. При заказе от 3000 грн – доставка в любое отделение бесплатная, в ином случае ее оплачиваете Клиент. Все заказы по Украине мы высылаем перевозчиком Новая Почта. Акционные товары оплачиваются, в любом случае. Для удобства, Вы можете просмотреть карту отделений этого перевозчика и выбрать склад, который находиться ближе всего, прямо в время оформления своей покупки в нашем магазине.

Срок: доставка заказа осуществляется  от 2-х до нескольких рабочих дней (поскольку склады могут находиться в разных уголках Украины).

Гарантия

В нашем магазине весь товар имеет свою гарантию. Мы заботимся, о том, чтобы Вы покупали качественные вещи за адекватные цены, и поэтому наполняем ассортимент нашего магазина товарами с соответствующими характеристиками.
Также мы, работаем согласно закона "О защите прав потребителей", а потому придерживаясь его, предоставляем 14–дней  гарантийного срока на протяжении, которого Вы можете вернуть приобретенный у нас товар в надлежащем состоянии. В этот период, возвращение товара, возможное лишь при сохранении товарного вида (на товаре нет следов использования, царапин, потертости, в оригинальной упаковке и так далее), комплектации и товарного чека. Большая просьба – проверяйте товар при покупке на предмет дефектов и полной комплектации.

Вернуть или обменять товар Вы можете после с согласования с менеджером. Мы возвращаем полную стоимость товара (за минусом тех потерь, которые понес наш магазин – комиссия банка, почтовые расходы, а также доставка, и др.).

Гарантия на каждую группу товаров разная, также сроки гарантии могут отличаться в зависимости от гарантийной политики производителя. В частности, в основном, гарантия на туристическое снаряжение складывает - 12 месяцев. Чтобы уточнить срок действия гарантии по определенному товару и избежать определенных недоразумений, проконсультируйтесь, пожалуйста, с нашим менеджером.

Процедура возвращения товара, обмена или гарантийного обращения расписана в следующем разделе - Возврат.

Возврат

Если Вам нужно вернуть товар по определенным обстоятельствам, обратитесь, пожалуйста к нашему менеджеру. Для Вашего удобства мы запустили в нашем магазине очень удобную систему возвращения товара в несколько шагов.

Шаг 1: Сообщите нашему менеджеру о Вашем желании вернуть товар и причину возвращения.

Шаг 2: Аккуратно упакуйте товар, который собираетесь вернуть. Он должен быть в том виде который прописан в разделе - Гарантия.

Шаг 3: В период 14 дней (день получения не учитываем) привезти товар в наш офис, или отправить курьерской службой Новая Почта на следующее отделение:

Новая Почта, склад №7.

Киев, ул. Гната Хоткевича 8

+38 (063) 325-67-38

магазин Терра Инкогнита

Шаг 4: По получении нами и проверке состояния возвращенного товара, мы возвращаем деньги кроме тех расходов, которые понес магазин (курьерские доставки, банковские комиссии и так далее).

Также хотим Вам напомнить, что такие вещи, как - носки, нательное белье, футболки, термобелье, рукавицы и изделия из пуха (вкл. шапки, пуховки и так далее) возвращению не подлежат в соответствии Закона Украины "О защите потребителей" (дополнение 172-94-п).

Программа скидок

Мы очень лояльны к нашим Клиентам, а потому сделали выгодную накопительную дисконтную программу - "Дисконт".

Чтобы начать пользоваться этой программой, Вам необходимо зарегистрировать свою учетную запись, это Вы сможете сделать ЗДЕСЬ, или же зарегистрироваться при оформлении первой покупки товара в нашем магазине.

Дальше, все ваши следующие покупки будут суммироваться, и автоматически будет насчитываться скидка:

- 3% при 3000 грн

- 5% при 5000 грн

- 7% при 7000 грн

- 10% при 10000 грн

Все приобретенные товары – будут суммироваться.