Уважаемые клиенты! Согласно распоряжению местных органов власти в Одессе с 23 марта, во Львове с 19 марта по 19 апреля, а в Киеве с 20 марта по 30 апреля вводятся усиленные карантинные ограничения. В рамках этих ограничений, наши физические магазины во Львове, Киеве и Одессе будут работать на самовывоз и доставку по городу. Интернет-магазин работает - стандартно. Спасибо за понимание!

Важная информация
График работы Пн-Пт: с 10-00 до 20-00 Сб-Вс: с 10-00 до 18-00
Корзина
Ничего не куплено!
Каталог
Каталог товаров

Условия покупок

Выбор товара

С помощью нашего каталога выберите все необходимые товары. Ассортимент у нас очень большой – поэтому пользуйтесь нашей системой поиска и удобным товарным фильтром, который находится слева при выборе Вами категории нужного товара. Если Вам нужно уточнить какую-то информацию, или просто получить качественную консультацию от нашего менеджера, для связи пересмотрите информацию в разделе - Контакты.

Оплата

Способы оплаты:

- наличными деньгами курьеру (действует только для доставок по Киеву и Одессе)

- платежные карты Visa/Mastercard и счет LiqPay. Оплата сразу после заказа на сайте, в режиме он-лайн.

ПриватБанк. Пополнения банковской карточки в любом отделении банка (при пополнении через банковский платежный терминал, снимается комисия банка 0.2% от суммы пополнения, но не менее 2 грн., учитывайте комиссию!). или через систему Приват24. Реквизиты карточки уточняйте у нашего менеджера. Просмотрите список отделений ПриватБанка.

- наложенный платеж Новой Почты. Вы оплачиваете свой заказ в любом удобном для получения отделений Новой Почты. Кто именно, оплатит доставку заказа на Ваше отделение, зависит от суммы Вашей покупки. Комиссию Новой Почты за наложенный платеж, или за возврат товара, обратно к магазину, оплачивает Клиент. Пересмотрите список отделений Новой Почты.

Важные моменты оплаты:

*​ Не спешите сразу осуществлять оплату, уточните сначала наличие товара, который Вас интересует. Так как ассортимент большой и продаж по Украине много, некоторые товары могут быстро закончиться, а информация не успеет обновиться на сайте.

** Если вы владелец дисконтной карточки наших магазинов, обязательно предупредите об этом нашего менеджера.

Если у Вас есть какие-то вопросы относительно действительных видов оплат, или Вы хотите оплатить иным способом, обратитесь к нашему менеджеру.

Доставка по Киеву и Одессе

При заказе от 500 грн - бесплатно, если меньше, то по тарифами Новой Почты. Акционные товары оплачиваются, в любом случае.
Внимание: если Вы отказываетесь от покупки, то в таком случае, работу курьера оплачиваете Вы (по тарифам Новой Почты). Спасибо за понимание!

Способы доставки:

Самовывоз - бесплатно с наших магазинов. Адрес можно посмотреть в разделе Контакты.

Доставка курьером по Киеву и Одессе – возможный наличный расчет при получении товара.

Срок: доставка заказа осуществляется, или в день заказа, или до нескольких рабочих дней (поскольку склады могут находиться в разных уголках Украины).

Доставка по Украине

Новая Почта. При заказе от 500 грн – доставка в любое отделение бесплатная, в ином случае ее оплачиваете Клиент. Все заказы по Украине мы высылаем перевозчиком Новая Почта. Акционные товары оплачиваются, в любом случае. Для удобства, Вы можете просмотреть карту отделений этого перевозчика и выбрать склад, который находиться ближе всего, прямо в время оформления своей покупки в нашем магазине.

Срок: доставка заказа осуществляется  от 2-х до нескольких рабочих дней (поскольку склады могут находиться в разных уголках Украины).

Гарантия

В нашем магазине весь товар имеет свою гарантию. Мы заботимся, о том, чтобы Вы покупали качественные вещи за адекватные цены, и поэтому наполняем ассортимент нашего магазина товарами с соответствующими характеристиками.
Также мы, работаем согласно закона "О защите прав потребителей", а потому придерживаясь его, предоставляем 14–дней  гарантийного срока на протяжении, которого Вы можете вернуть приобретенный у нас товар в надлежащем состоянии. В этот период, возвращение товара, возможное лишь при сохранении товарного вида (на товаре нет следов использования, царапин, потертости, в оригинальной упаковке и так далее), комплектации и товарного чека. Большая просьба – проверяйте товар при покупке на предмет дефектов и полной комплектации.

Вернуть или обменять товар Вы можете после с согласования с менеджером. Мы возвращаем полную стоимость товара (за минусом тех потерь, которые понес наш магазин – комиссия банка, почтовые расходы, а также доставка, и др.).

Гарантия на каждую группу товаров разная, также сроки гарантии могут отличаться в зависимости от гарантийной политики производителя. В частности, в основном, гарантия на туристическое снаряжение складывает - 12 месяцев. Чтобы уточнить срок действия гарантии по определенному товару и избежать определенных недоразумений, проконсультируйтесь, пожалуйста, с нашим менеджером.

Процедура возвращения товара, обмена или гарантийного обращения расписана в следующем разделе - Возврат.

Возврат

Если Вам нужно вернуть товар по определенным обстоятельствам, обратитесь, пожалуйста к нашему менеджеруДля Вашего удобства мы запустили в нашем магазине очень удобную систему возвращения товара в несколько шагов.

Шаг 1: Сообщите нашему менеджеру о Вашем желании вернуть товар и причину возвращения.

Шаг 2: Аккуратно упакуйте товар, который собираетесь вернуть. Он должен быть в том виде который прописан в разделе - Гарантия.

Шаг 3: В период 14 дней (день получения не учитываем) привезти товар в наш офис, или отправить курьерской службой Новая Почта на следующее отделение:

Новая Почта, склад №7.

Киев, ул. Гната Хоткевича 8

+38 (063) 325-67-38

магазин Терра Инкогнита

Шаг 4: По получении нами и проверке состояния возвращенного товара, мы возвращаем деньги кроме тех расходов, которые понес магазин (курьерские доставки, банковские комиссии и так далее).

Также хотим Вам напомнить, что такие вещи, как - носки, нательное белье, футболки, термобелье, рукавицы и изделия из пуха (вкл. шапки, пуховки и так далее) возвращению не подлежат в соответствии Закона Украины "О защите потребителей" (дополнение 172-94-п).

Программа скидок

Мы очень лояльны к нашим Клиентам, а потому сделали выгодную накопительную дисконтную программу - "Дисконт".

Чтобы начать пользоваться этой программой, Вам необходимо зарегистрировать свою учетную запись, это Вы сможете сделать ЗДЕСЬ, или же зарегистрироваться при оформлении первой покупки товара в нашем магазине.

Дальше, все ваши следующие покупки будут суммироваться, и автоматически будет насчитываться скидка:

- 3% при 3000 грн

- 5% при 5000 грн

- 7% при 7000 грн

- 10% при 10000 грн

Все приобретенные товары – будут суммироваться.